とし様
初めまして。
4年前に新築した際、松下のマルチメディアポートを設置しました。
昨日午後、急にネット接続が出来なくなり、PCの故障か、コンセントやコードに不具合が生じたのかと、半日あたふたしましたが、原因が分かりませんでした。
今日、おおもとのマルチメディアポート本体を見てみると電源ランプが点いていませんでした。
松下のお客様相談室に電話をすると、修理の手配をしてくれることになりました。
しかし、数年で故障するものだろうかと思い、検索し、このHPを見つけました。
再度、お客様相談室に電話して、同様の故障であれば、同じように無償交換の対象にして欲しいと伝えました。
このHPを見つけられて良かったです。
このように、関連するものが多く、原因がすぐ特定できない故障は本当に困ります。
私たちは、とし様のように知識が豊富ではないので、なおさらうろたえました。
松下は、電話の際に、多く寄せられている故障であり、同種のものであればその原因と無償交換する旨を言うべきでしたし、また、この不具合を公表するべきだと思います。

遊才様

Toshiです。

書きこみいただき、ありがとうございます。
私の記事が少しでもお役に立ったとのことで、うれしく思います。
また、遊才様のように、それを書き込んでいただくと励みにもなります。

電工のHUBの件は、私と遊才様の事例で考えると3-4年くらいはもつようですので、電工としては故障率の高さは認識しているものの、とりあえず事を荒立てずに嵐が過ぎ去るのを待つということではないかと思います。
今後、修理を依頼すると、シラッと「省エネタイプ」に切り替わって戻ってくるような気がします。
※あくまでも推測です・・・・もし、この記事だけがある日消えていたら、電工から圧力がかかったと思ってください（笑）

初めまして。
拙宅も5年前になりますか、某ハウスメーカー新築時に宅内LAN用でマルチメディアスイッチングハブを入れました。
まさに　WT-J8401Kです。
半年前位前からADSLモデム直結のPCでは問題ない物の、ハブ経由では不調が続き、つい先日あえなくストップしてしまいました。
ほかの要因（モデムやモデムに接続しているハブ）の不調かと思っていたのですが本HPにて疑問氷塊霧が晴れた思いです。有り難う御座います。

故障の連絡は松下電工のお客様相談室に直接されたのですね。私も早速連絡してみます。（それとも省エネタイプが出てからの方がよいでしょうかね？）
そのほか何か注意点等ありましたら、ご教示いただけないでしょうか？勝手なお願いですが宜しくお願いいたします。

はじめまして。

只今マルチメディアポート修理が完了したところです。

不安定な状態が数日続き、モデムが原因かと
（一度ケーブル抜き差しで復旧したので）
テプコに電話で相談、モデム動作は確認できたもののテプコの技術班が翌日来訪、３０分程度の確認作業の結果
、マルチメディアポートを経由しなければ正常につながる為、施工会社に要依頼と診断されました。
カブトムシが一匹脱走していたので、自分ではそのせいだとビクビクでした。

4年前新築と同時に導入したので、住宅メーカーに連絡→松下から工事日相談の連絡が来ました。
（お盆を挟んだので不通期間は2週間・・・）

我が家のものがたまたま「はずれ」なのかと思いましたが、としさんのお陰で状態がわかりました。修理の方から説明は無く、こちらは何もわからないまま10分程度で復旧しました。
報告書には「商品交換（マルチメディアポート・ＬＡＮパネル）」となっていますが、実際はハブの交換のみだったので、念のため住宅メーカーに確認をとるつもりです（今は電工を疑ってしまう自分がいます。悲しいです）

ＷＴＪ５０４３です。無償（多分）。

としさん、詳細記録していただきありがとうございました。とても、納得がいきました。

chin様、aomon様

はじめまして、
コメントいただき、ありがとうございます。
失礼ながらまとめて返信のコメントをさせていただいます。

chin様は 廃熱スリット入りのWTJ8401Kだったのですね。やっぱり、これでも熱対策は十分でないようですね。
私が故障の連絡したのは松下電工のお客様相談室です。多分、この型番は担当者にも有名だと思うので（その場で「無償」とは確約しませんが）、淡々と訪問修理の案内をしてくれると思います。
「省エネタイプに交換」云々は私の単なる戯言ですので、ご不便を我慢せずにすぐに電話されたらよいと思います。

aomon様
テプコというのは、今のひかりONEの光ファイバーですか？　うらやましいですね。
型番がWTJ5043ということですので、（私も今、電工のホームページを見て知ったのですが）正確にはマルチメディアポートではなく「まとめてねット」シリーズですね。HUBの外観もマルチメディアポートのHUBとは全く違いますが、aomon様の例から類推すると回路は同じものなのかも知れません。
ホームページにも、省エネHUB内臓タイプ WTJ5043K が新発売と書いてありますし・・・・・

この「まとめてねット」シリーズは、マルチメディアポートよりもかなり新しいシリーズだと思いますので、これからが故障のピークかも知れません。

お二人様、貴重なご報告、ありがとうございました。

はじめまして。

当方、０４年に家を建て直した再に同様に松下のマルチメディアコンセントのシステムを入れました。

ＣＡＴＶなのでこのシステム、かなり重宝して
いたと思っていたら一昨日の晩に突然ＬＡＮが
ダウン！？
朝方までかかって原因を調べた結果はWTJ8401K
と書かれたスイッチングHUBでした。
皆さんと同様の症状です。

他の方のHPやblogを拝見すると電源部に問題が
あるようで、対処した後にはスリット（空気の
流れ道）が追加されたものに変わってますねぇ。
我が家のはスリット無しの初期モデルの様子。

先ほど電工に電話して今は担当からの連絡待ちです。
明後日、ＣＡＴＶのデジタル化工事が予定されて
いるので早急の対策が必要と無理強いしてます。
今は壊れたＨＵＢを切り台座上で必要個所を強制
結線で一時凌ぎ中です。

来月には既存のスイッチングHUBは全廃版。
WTJ84019というのが控えてる様子。
未だに電源部のトラブルが多発しているようなので
新しいものが出たら交換できるか折衝してみるつもりです。
その前に無償交換できるかの折衝もありますが。
ネットワークのキモの部分だけに真面目にやって
欲しいですね（中国製ってのも気になるし）。

皆様の情報が生きると良いのですが。

とし様
有難うございました。
お陰さまで、先日故障部品の交換が終わり、接続できるようになりました。無償でした。
とし様が、画像も付け加えて丁寧に解説して下さっていたので、助かりました。
他の記事も興味深く拝見しました。
特に、傘やキャリーバックの修理の記事は面白かったです。電化製品に関しては、私の知識では理解できない所もありますが、参考になります。
御礼とご報告申し上げます。

やみがらす様

はじめまして。
ホームページも拝見させていただきました。
相当お怒りのようで・・・

私の場合も最初の故障の時は、有償であること以上に（その時は故障率の高さは知らなかった）修理にえらく時間がかかることの方に苛立ってしまいました。その時は、実質1箇所でしか使っていなかったので、直結で何とかしのぎましたが・・・

無償交換は多分間違いないと思いますが、「省エネタイプ」に交換はかなりハードルが高いと思います。
また、結果を報告いただければ幸いです。

遊才様

丁寧なご報告、ありがとうございます。
無償とのことで、よかったですね。

記事にも書いたとおり、私の場合も1回目は有償対応で、電工からは何の連絡もありませんでしたが、2回目はある方のブログの記事に助けられました。
電工の場合は、せっかく無償での訪問対応をやっているのに、やり方が中途半端で姑息であるばっかりに、かえってユーザの反感を買っているのが非常に残念です。（個人的には嫌いな会社ではないので・・・・）
現在がネット時代であることを認識し、事実を公表した上で、「1回までは無償交換」なり「5000円で省エネタイプに交換」などの提案をしてほしいものです。

遊才様、少し話がそれましたが、また気が向いたら遊びにきてください。
※最近、本業が忙しくなり、あまり更新できていませんが・・・

とし様へ

既にBlogで見たかも知れませんが、結果は電工の
下請け業者の判断で「既存タイプ」へと交換され
てしまいました。

省エネタイプを指定する事は「故障交換」では無く
「別製品への買い替え」と断定されてしまって。

既に相当な修理事例があるようで、自分で感電す
るかなり頼り無い（脚立も貸して上げた...）業者
はちょっと書けない裏事情等をペラペラ喋りながら
サッサと交換していきました。

やはりスリットの入った今月廃版になるHUBです。

今月出る（予定）HUBが交換に出てくるのは相当
先になると思われます（省エネタイプ）。

電源対策品のストックが一通りハケた後になると
私は考えています。

まぁ無償交換で作業が比較的スムーズだったのは
良かったのですが、予定時刻を数時間も前倒しに
して来たのには驚きました。

運悪ければ外出していたところです(汗)。

なんか後味まで微妙なドタバタ騒ぎでした。

やみがらす様

残念ながら省エネタイプへの交換はだいぶ先のようですね。
それがわかっただけでも収穫でした。

ご報告いただき、ありがとうございました。

はじめまして。
こちらの情報のおかげで、同様の障害に遭遇した我家が救われましたので報告させて頂きます。
製品は、WTJ8401Kのスリットなしでした。
相談センターに連絡後、スムーズに点検と称する機器交換が行われ、WTJ84019になりました。
他の方の書き込みと同じく、特に説明もなく交換していました。
情報公開して頂きあ、りがとうございました。

しおぶー様

まずは、無償修理できておめでとうございます。
それも・・・・

>　相談センターに連絡後、スムーズに点検と称する機器交換が行われ、WTJ84019になりました。

ウォー！！
噂の「省エネタイプ」に交換の事例がついに出ましたね。
私も、「省エネタイプ」への無償交換は半信半疑でしたが、電工さん、どこまでもやる気みたいですね。

しおぶー様
貴重なコメントをいただきありがとうございました。

他の皆様も、事例があったらお寄せくださいませ。

はじめまして。
故障例を探していたら、こちらの情報にたどり着きました。
製品はWTJ8401Kのスリットなしで、丸５年というところでしょうか。

週末に相談センターに連絡、翌月曜日に１０分程度で無償交換して行きました。
ハブも省エネタイプのWTJ84019になり、文句なしの対応で好感が持てました。
こちらの情報のおかげで助かりました、ありがとうございます。

P.S　LAN端子台は私も不要だよなぁと思ってました^^;

私も、この書き込みに助けられました。
普段は、無線と有線が混在している環境で、しばらく無線のみで接続していたのですが、どうしても有線の接続でないと通信できない部屋もあり、半年振りに接続したところ一切反応無し。つまり、一切負荷がかからず、通電状態でも壊れたお粗末極まりない、リコール当然のハブです。
本体を見ると、上記同様に電源ランプが切れており、電気工事業者に依頼し診てもらうと、完全に死んでいるとのことで、交換した場合の見積を見てびっくり。市販のハブだったら、一生使っても使い切れないくらい買い換えできる感じ。で、家財の保険を使って直そうと話しをしたところ、対応できないとつれない返事で困っていました。
早速、昨日電話し本日再連絡があり、在庫?!があるとのことで、直ぐ対応できる話で対応してもらいました。
因みに、壊れたのが8401Kスリット付で、交換も8401Kスリット付またいつ逝ってしまうか心配です。
とりあえず復旧しましたが、気休めのような感じがしてなりません。
Toshi様はじめフォロー情報を掲載していた、皆様に感謝致しております。大変助かりました。ありがとうございます。

ゆずきち様、ユウ様

有用な情報をいただき、ありがとうございます。

皆様の情報を総合すると、徐々に省エネタイプに切り替わっているものの、実際に省エネタイプに当るか否かは運次第のようですね。

引き続き、皆様のコメント（実例）をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

なんか気になる記述発見
http://denko.panasonic.biz/Ebox/multimedia/mms_08_3_6.html
●10/100MスイッチングHUBを複数台ご使用の場合は、HUBとHUBの間を1モジュール分間隔をあけるようにしてください。発熱のため、故障の原因となる場合があります。
WTJ84019、WTJ8501は、あける必要がありません。

コメントいただき、ありがとうございます。

わざわざ、青字で書かれていますね。
8ポートあるので、HUBを2つ取り付けている人は稀だと思いますが・・・・

ちなみに、投稿者さんが気になった記述は、発熱に対する注意の部分ですか？　それとも「WTJ84019、WTJ8501は、あける必要がありません」というところですか？

私としては、後者なのですが。

national WTJ8401Kと検索したらこちらにたどり着きました。
実は、同じ状況でした。

ネットには繋がるのに、遅いんです。
おかしいと思ったらハブが原因でした。

３年前に新築した時に設置されたんです。
住宅メーカーに電話してみたら、すごい見積額で、
こちらの記事に出会わなければ何万と請求されるところでした。

お客様相談センターに電話して、その日のうちに交換までしていただき、文句のない対応でした。

WTJ84019の省エネタイプになったようです。

本当に感謝しています！
ありがとうございました！

ぽろん様

コメントいただき、ありがとうございました。
また、無償交換、おめでとうございます。

これで、WTJ84019への交換も３例目ですね。

引き続き、皆様の交換事例をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。

はじめまして。
突然インターネットに接続できなくなったため、ＮＴＴに連絡したら、家まではちゃんと届いている？ということだったので、ポートを使用せず、直接接続したら確かにつながりました。
とりあえずそのままにしてたのですが、こちらの記事を拝見したら、同じくハブの故障のようだということが分かりました。製品はWTJ8401Kで、７年位です。そうだったのかぁ！と、早速相談センターに連絡したら、その日(平日)のうちに交換に来てくれました。ハブも省エネタイプのWTJ84019になりました！
長めだったケーブルを結束バンドで束ねたり、インターネットが繋がるか一緒に確認してくれたり、とても親切な対応でした。
こちらの情報のおかげで、本当に助かりました。
ありがとうございました。

馬と落語さん

はじめまして。
コメント、ありがとうございました。

7年間故障しなかったというのも「なかなか」ですが、7年たっても交換してくれるというのも驚きですね。

この調子だと、私も「WTJ84019になるまでは交換してくれるのかな」などと思ってしまいます。

拙宅の WTJ8401K も1ポート故障のまま、今年の極暑も乗り切り まだ頑張っていますが、今度故障した時も、ダメもとで電工に電話しようという気になってきました。

その時は（まだブログをやっていたら ）、またレポートします。

皆さんWTJ8401Kの電源故障で苦労されていますね。私の場合、結論から言いますと、自分で修理してしまいました。電源基板をよく観察すると、回路終段のコンデンサ(１０Ｖ、６８０μＦ、１０５℃)が熱により膨張に耐え切れなくなって、防爆弁が開いているのが分かりましたので、部品を交換し正常に電源(３．３Ｖ)が入るのを確認しました。
その後、マルチメディアポートに組み込みＬＡＮ接続の正常性が確認できました。ちなみに交換した電解コンデンサ１個の値段は￥４０でした。

コンデンサのメーカは○○コンという長野県にあるメーカーですが、生産地は中国かもしれません。この手の不良はよくありますが、２、３年で発生するのは部品の不良もしくは周囲温度上昇環境が考えられます。ちなみに交換した電解コンデンサは日本製の温度特性１０５℃の同じものにしましたが、参考までに電解コンデンサの寿命は温度依存性が高く、この依存性はアレニウス則に従い、１０℃使用温度が下がる毎にその寿命は２倍となります。いつまで持つかな？
そろそろ、ギガビット対応のWTJ8501に変えようかなとも思っています。

はじめまして。

我が家でも、平成17年に家を建て替えた際に、マルチメディアポートを導入しました。

９部屋にLANを配線したので、WTJ8401Kを2台使用していたのですが、1台は2年ほどで、もう1台も4年ほどで逝ってしまいました。

保証が切れていたのと、ルータから直結でとりあえず用が足りたので、しばらく放っておいたのですが、家族からの圧力もあり自腹覚悟で修理を頼もうかと思っていたときに、こちらのブログを拝見いたしました。

さっそくパナ電工に電話したところ、地区担当のサービスから電話が入り、本日めでたく2台ともWTJ84019に無償交換となりました。

我が家はハウスメーカーではなく地元の大工さんの設計・建築で、電気関係もITには疎そうな町の電気屋さんだったので、電気屋経由で修理を依頼しても、もしかしたら有償になっていたかもしれません。

こちらのブログの情報のお陰で本当に助かりました。
ありがとうございました。

がぶりえるさん

コメントありがとうございます。完全に時期を逸した返答ですみません。

貴重な情報、ありがとうございます。
私は電子回路の知識は全くないのですが、以前あることを思い、安物の半田ごてを買ってきました。（まだ引き出しに眠っていますが・・・）

このようなコメントをいただくと、つい手を出したくなる性分なのですが、次回壊れたときには冷静に判断したいと思います。

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